ATM'lerde neler oluyor?: "Bankalar bilinçli olarak izin vermiyor" iddiası

Banka ATM'lerinin sık sık "Şu anda hizmet veremiyoruz" veya "Bu ATM'den para çekme işlemi gerçekleştirilemiyor" uyarıları, özellikle emekliler ve nakit ihtiyacı duyan vatandaşlar için ciddi bir sorun haline geldi. Son dönemlerde yaşanan bu hizmet aksaklıkları, bankaların milyarlarca lira kâr açıklamasına rağmen, pratikte tüketiciye yeterli hizmet sunamadığını gözler önüne seriyor.

Uzmanlar, bu durumu bankaların bilinçli bir stratejisi olarak değerlendiriyor. Bilişim Uzmanı Koray Akan, bankaların ATM'leri güncellemeyi ihmal ettiğini ve çoğu makinenin kullanım ömrünü tamamladığını belirtiyor. "1 kişinin 2 gün parasını çekememesi, o paranın bankada çalışması anlamına geliyor," diyor Akan.

Tüketici dernekleri ise, bu tür hizmet sıkıntılarının tüketici haklarına aykırı olduğunu vurguluyor. Dernekler, "Şahsi para kullanımı, kişinin en büyük özgürlüğüdür. Aynı ATM'den iki gün boyunca para çekememek kabul edilemez," diyerek bankalara yaptırım getirilmesi gerektiğini savunuyor. 

Ayrıca, bazı iddialara göre bankalar, tüketicileri nakit yerine kredi kartı ile harcamaya yönlendiriyor. Kart alışverişlerinde hem tüketiciden hem de esnaftan komisyon alan bankaların, ATM'lerden para vermeyerek bu durumu teşvik ettiği öne sürülüyor.

Sosyal medya kullanıcıları da "para yatırırken alıyor, çekerken vermiyor" gibi paylaşımlarla durumu eleştiriyor. Her geçen gün artan şikayetler, bankaların hizmet kalitesi konusundaki endişeleri artırıyor. Sonuç olarak, ATM'lerdeki bu sürekli sorunlar, hem tüketicileri hem de bankacılık sektörünü zor durumda bırakıyor.