Kredi kartı borçlarını yapılandırmak isteyenler, bankaların yüksek faiz oranlarıyla karşılaşıyor!

1 Kasım'da yürürlüğe giren kredi kartı yapılandırma kararının ardından, bankaların bu düzenlemeyi tanımadığı ve yalnızca 12 taksitle ödeme seçenekleri sunduğu ortaya çıktı. Resmi Gazete'de yayımlanan karar, bankaların 60 aya kadar vadeli ve daha düşük faizli seçenekler sunmasını gerektirdiği halde, bazı bankalar yalnızca kısa vadeli (12 ay) ödeme ve %4.55'ten başlayan faiz oranlarıyla yapılandırma teklifinde bulunuyor.

Müşteriler, bankalara başvurduklarında ise genellikle "Bu karar sadece bankaların inisiyatifine bağlı" veya "Bu düzenleme yalnızca belirli tarihlerde geçerli" gibi yanıtlarla karşılaşıyorlar. Bankaların bu tutumu, özellikle 26 Eylül sonrası ekstreleri kapsamadığını iddia etmeleri ve kredi kartı borçlarının yapılandırılmasını reddetmeleri, vatandaşlarda hayal kırıklığı yaratıyor.

BANKALARIN GECİKME SÜRELERİNE TEPKİLER

Birçok banka, kredi kartı borçlarını birkaç gün geçiren müşterilerini arayarak ödeme hatırlatması yaparken, 20-25 gün gibi bir süre geçmiş olan kartlar için müşterilerine hiçbir şekilde geri dönüş yapmadığı belirtiliyor. Bankaların ödeme hatırlatmaları konusunda eşitsiz bir yaklaşım sergilemesi, tüketiciler arasında güven kaybına neden oluyor. 

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ DURUMU ARAŞTIRIYOR

Bankaların kredi kartı yapılandırma kararına aykırı tutumları konusunda şikayetler artarken, tüketici hakem heyetlerinin durumu araştırdığı bildirildi. Vatandaşlar, kredi kartı borçlarını yapılandırarak rahatlamak ve faiz yükünü azaltmak amacıyla bankalara başvurduğunda, yalnızca yüksek faizli kısa vadeli ödeme seçenekleri ile karşılaşmaları büyük mağduriyetlere yol açıyor.

BANKALARIN YALAN BEYANLARI VE MAĞDURİYETLER

Bazı bankaların, kredi kartı borçlarını yapılandırmak isteyen müşterilere "26 Eylül'den sonraki ekstreler için geçerli değil" gibi yanıltıcı bilgiler verdiği öne sürülüyor. Bu yanıltıcı beyanlar, müşterilerin kararlarını etkilemekte ve banka ile olan güven ilişkisini zedelemektedir. Bankaların bu şekilde müşterilerini yanıltarak, Resmi Gazete’de yayımlanan karara aykırı davranmaları, tüketicilerin daha fazla mağdur olmasına sebep olmaktadır.