Restoranlarda tartışma yaratan yeni uygulama: Rezervasyon için ücret talep edilecek mi?

Restoranlar, harcama limitleri ve sosyal medya hesabı üzerinden müşteri seçme gibi tartışmalı uygulamaların ardından, şimdi de rezervasyon için kapora talep etmeye başladı.

Eskiden sadece özel günlerde istenen rezervasyon ücretleri, artık normal zamanlarda da zorunlu hale geldi. Müşterilerden önceden ödeme alınması, tartışmalara yol açarken, işletmeler bu uygulamayı gelir garantisi sağlamak amacıyla savunuyor.

Bazı restoranlar, 500 TL gibi bir ücret talep ederken, diğerleri belirledikleri menü fiyatının tamamını kapora olarak alıyor. Ancak, rezervasyon iptal edildiğinde, çoğu işletme ödemeyi geri yapmıyor.

Restoran sahipleri, bu uygulamanın işletmelere zarar etmemek için gerekli olduğunu belirterek, "İstatistiklere göre, müşterilerin en az %30'u gelmiyor. Bu nedenle, yüzde yüz ödeme almak zorundayız," diyor.

Kapora ücretinin yasal olup olmadığı konusunda ise Avukat İbrahim Güllü, "Kapora hukukumuzda net bir şekilde düzenlenmemiştir. Bunun yerine bağlanma parası ya da cayma parası tanımları vardır. Bağlanma parası verildiğinde, iptal halinde bu para geri iade edilir; cayma parası ise iade edilmez," şeklinde açıklama yaptı.

Güllü, vatandaşların haklarını korumak için, "Eğer kapora bağlanma parası olarak belirtilirse, iptal halinde yazılı bildirimde bulunarak, tüketici heyetine başvurarak paralarını talep edebilirler," önerisinde bulundu.