Sarı çizgiye yönelik şikayetler Amazon'u harekete geçirdi

Amazon'un ilk tam renkli e-okuyucusu Kindle Colorsoft, çizgi roman ve grafik roman tutkunları arasında büyük bir heyecan yarattı. Ancak, bazı kullanıcılar cihazın ekranında, özellikle alt kısımda görülen sarı bir çizginin dikkat çektiğini bildiriyor. Yaklaşık 300 dolarlık bir ürünle yaşanan bu sorun, birçok kullanıcı için hayal kırıklığı oluştururken, Amazon durumu inceleme altına aldığını ve müşteri memnuniyeti için gerekli önlemleri alacağını duyurdu.

Kindle Colorsoft'un piyasaya sürülmesinin hemen ardından sosyal medya platformlarında bazı kullanıcılar, ekranın alt kısmında sürekli görülen sarı bir çizgi ile karşılaştıklarını belirtmeye başladı. Kullanıcılar, bu sorunun bir yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıktığını ifade ederken, bazıları cihazı iade etmeyi düşünmekte. Amazon, bu şikayetlere kayıtsız kalmayarak, sarı çizgi sorunu yaşayanların müşteri hizmetlerine başvurarak yardım alabileceklerini açıkladı. Şirket, bu durumdan etkilenen kullanıcıların cihazlarını değiştirme veya iade etme seçeneklerinin bulunduğunu belirtti. Ayrıca, ürün kalitesine büyük önem verdiklerini vurguladı ve bu tür sorunların çözümüne yönelik yazılım güncellemeleri yapacaklarını ifade etti.

ZDNET'in araştırmalarına göre, Kindle Colorsoft’ta görülen sarı çizginin yazılımsal bir hata olabileceği düşünülüyor. Bazı kullanıcılar, sorunun en son güncelleme ile meydana geldiğini belirtiyor ve bu durumun bir sonraki güncelleme ile giderilmesini umuyor. Ekranın kalitesini artırmak için kullanılan E Ink Kaleido 3 renkli elektronik kağıt teknolojisinin de bu tür sorunlara yol açabileceği düşünülmekte. Bu teknoloji, siyah-beyaz bir e-kağıt tabakasının üzerine renk filtreleri ekleyerek 150 ppi çözünürlükte renkli içerik sunabiliyor. Siyah-beyaz içerik ise 300 ppi çözünürlükle görüntüleniyor.

Kullanıcılar, cihazın tasarımında ve ekran teknolojisinde daha fazla özen gösterilmesi gerektiğini savunarak, premium fiyatı nedeniyle Kindle Colorsoft’un bu tür sorunlar içermemesi gerektiğini düşünüyor. Bir Reddit kullanıcısı, "Cihazın kağıt gibi düzgün ve eşit aydınlatılmış olması beklenirken, bu sarı çizgi oldukça dikkat çekici" diyerek hayal kırıklığını dile getirdi. Diğer bir kullanıcı ise Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğini ve cihazını değiştirme talebiyle başka bir cihazın gönderileceği bilgisini paylaştı.

Amazon'un yeni tam renkli Kindle modeli, özellikle çizgi roman ve grafik roman meraklılarına yönelik olarak tasarlandığı için kullanıcıların beklentisi oldukça yüksekti. E Ink Kaleido 3 teknolojisi sayesinde geniş bir renk yelpazesi sunabilen cihaz, yaşanan ekran sorunları nedeniyle eleştiriler aldı. Ancak, Amazon'un konuyu ele alması, kullanıcıların gelecekte daha sorunsuz bir deneyim yaşamalarını sağlayabilir. Bu gelişmeler, cihazın piyasadaki satışlarını nasıl etkileyeceği açısından merakla bekleniyor.