Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte, tüketici derneklerinden önemli bir uyarı geldi: Sadakat kartlarında biriken para puanlarını kullanmayı unutmayın! Birçok işletme, 31 Aralık'ta kullanılmayan puanları sıfırlayacak ve bu durum, yıl boyunca biriktirilen puanların kaybolmasına neden olacak. Tüketici dernekleri, bu uygulamayı etik bulmadıklarını belirtirken, yıl bitmeden puanların harcanması çağrısında bulunuyor. Uzmanlar, kazanılmış hak olarak gördükleri puanların tek taraflı olarak geri alınmasını kabul edilemez buluyorlar.
"HAKSIZ BİR DURUM"
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, konu hakkında yaptığı açıklamada, "Kredi kartlarında biriken puanların da harcanması gerektiğini hatırlatıyoruz. Yıl başı itibarıyla bu uygulama devam ediyor ve bu durumu yanlış buluyoruz. Sadakat kartlarında biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması zorunluluğu, tüketiciyi zorlayıcı ve haksız bir durum" dedi. Deniz, yıllardır bu konuda çağrıda bulunduklarını ifade ederek, "Birçok firma 31 Aralık itibarıyla kullanılmayan puanları silmeyi tercih ediyor. Bu nedenle, tüketicilerin bu dönemde yapacakları alışverişlerde kredi kartı veya sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını tavsiye ediyoruz" şeklinde konuştu.
‘31 ARALIK’A KADAR PARA PUANLARINI KULLANIN’ UYARISI
Deniz, söz konusu para puanlarının tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu vurgulayarak, "Tüketici uzun bir süre sadakat gösterip alışveriş yaparak puan biriktirmiş. Bunu 31 Aralık ile sınırlamak, etik ve tüketici odaklı bir yaklaşım değil. Bu dönemde tüketicileri, biriken puanlarını harcamaya davet ediyoruz" dedi.
"İŞLETMELER BU TÜR UYGULAMALARDAN VAZGEÇMELİ"
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü ise sadakat kartlarının işletmelere müşterilerine avantaj sağladığını belirterek, "Bu uygulama tüketici açısından olumlu bir durum" dedi. Güllü, her yıl sonu itibarıyla sadakat kartlarındaki para puanlarının sıfırlandığını belirterek, "Birçok işletmenin bunu yaptığı biliniyor. Bu sıfırlama eylemini etik dışı buluyoruz; çünkü tüketicilerin kazanılmış haklarının geri alınması gibi değerlendirilmelidir" ifadelerini kullandı. Güllü, kartın verildiği esnada her yıl sonunda puanların sıfırlandığına dair bir uyarı yapılıyorsa bir haklılık payı olabileceğini, ancak kazanılmış hakların tek taraflı olarak geri alınamayacağını vurguladı. "Bu nedenle işletmeler bu uygulamalardan vazgeçmeli; bunu etik dışı ve ahilik anlayışına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyoruz" dedi.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURABİLİRSİNİZ
Güllü, tüketicilere para puanlarını harcamaları yönünde uyarıda bulunarak, "Sadakat kartlarındaki puanları, uçuş millerini veya diğer kazanılmış hakları yıl sonunu beklemeden kullanmaları gerekiyor. Hakem heyetlerine başvuruda bulunurlarsa, bu puanların geri alınması söz konusu olabilir, ancak tüketicilerin bu risklerle karşılaşmamaları için yıl sonunu beklemeden harcamalarını yapmalarını öneriyoruz" diye ekledi.