Kart kullanımının artması ve dijitalleşme sayesinde bankacılık işlemlerinin daha ucuz hale gelmesi beklenirken, banka müşterileri artan harcamalarla karşılaşmaya başladı. Şubelerde, ATM’lerde ve elektronik ortamlarda gerçekleştirilen hemen her işlem için komisyon alınması vatandaşları zor duruma sokuyor. Havaleler ve EFT işlemlerinde mesai içi ve dışı için uygulanan farklı komisyon ücretleri ise şeffaflık ve standart eksikliği olduğunu gösteriyor.
Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonu (TESK) Genel Başkanı Bendevi Palandöken, bankaların komisyon ücretleri konusunda sorumluluk alması gerektiğini ifade etti. Palandöken, artan kart kullanımı ve dijitalleşmenin bankacılık masraflarını azaltmasını bekleyen vatandaşların her geçen gün yeni harcamalarla karşılaştığını vurguladı. Şubede, ATM'de ve elektronik ortamda yapılan işlemler için sürekli ücret kesildiğini belirten Palandöken, dijital ortamlardaki kartsız işlemlerin teşvik edilmesine rağmen bu işlemlerden de hizmet ücreti alındığını dile getirdi. Havalelerde ve EFT işlemlerinde mesai saatlerine göre farklı ücret uygulamasının standart eksikliğine işaret ettiğini kaydetti.
Palandöken, limitlerin yeniden belirlenmesi gerektiğini ifade ederek, kayıtlı ekonomide bu durumun daha da zorlaşacağını vurguladı. Bankalar aracılığıyla yapılan işlemlerde alınan masrafların adil olmadığını belirten Palandöken, vatandaşların bu konularda bilgilendirilmesi gerektiğini söyledi. Emekli aylıkları ve günlük nakit işlemleri sırasında farklı ücretler alınmaması gerektiğini dile getiren Palandöken, bu durumun vatandaşa ek bir yük getirdiğini belirtti. Komisyonların kaldırılması veya belirli bir limitin üzerinde olmaması gerektiğini ifade ederek, özellikle 7 bin lira gibi bir limitin sorun oluşturduğunu ve bu durumun bir an önce önlenmesi gerektiğini sözlerine ekledi.