Bankalardan araç kredisi kullanan müşteriler, artık sigorta poliçelerinden kaçamıyor. Sıkça istemedikleri halde çeşitli ürün paketlerini satın almak zorunda kalan müşteriler, otomatik ödemeler nedeniyle mağdur durumuna düşebiliyor ve bu durum karşısında ne yapacaklarını bilemiyorlar.
BANKALARIN DAYATMALARI MÜŞTERİLERİ BEZDİRDİ
Birçok banka, araç kredisi çeken müşterilerine kasko poliçesi kesilmesi şartını getiriyor ve bu koşulu kabul etmeyen müşterilere kredi vermiyor. Bu uygulama ile bankalar, hem kredi üzerinden hem de sigorta poliçesi üzerinden çifte kar elde ediyor.
Banka müşterileri, dışarıdan daha uygun fiyata kasko yaptırabilecekken, kredi almak için bankaya başvuranlar daha yüksek fiyatlarla kasko poliçesi yaptırmak zorunda kalıyor. Bu durumda olan müşteriler, bir yıl boyunca bu şartları kabul etmek zorunda kalıyor. Poliçe bitim tarihinde ise otomatik olarak yenilenen poliçeden dolayı beklenmedik ek ücretlerle karşılaşıyorlar, bu da birçok müşteri için kötü bir sürpriz olabiliyor.
BANKA POLİÇEYİ MECBUR TUTTUĞU İÇİN YAPTIRDI
Hüseyin Yörür, 2023 yılında otomobil almak için bir bankadan araç kredisi kullandığını ve bankanın krediyi vermek için kasko poliçesini zorunlu tuttuğunu belirtti. Yörür, bankanın kendisinden o dönem için otomobili için 19.000 TL kasko poliçe ücreti aldığını ancak farklı sigorta şirketlerinden daha uygun teklifler aldığını söylediği halde bankanın poliçeyi yaptırmak zorunda bıraktığını ifade etti. Poliçe yenileme tarihinde farklı bir sigorta şirketiyle anlaşacağını belirtmesine rağmen bankanın bu teklifi kabul etmediğini ve "krediyi geri çağırırız" gibi bir tutum sergilediğini aktardı. Sonuç olarak, başka bir sigorta şirketinin aracının kasko poliçesi için 15.000 TL teklif vermesine rağmen bankanın 22.000 TL ücret çıkardığını ifade ederek yaşadığı deneyimi paylaştı.
TÜKETİCİLER KASKO KONUSUNDA ÖZGÜRDÜR
Tüketici dernekleri, sigorta poliçelerinde serbest piyasa kurallarının geçerli olduğunu vurgulayarak, banka müşterilerinin istedikleri acenteden veya şirketten kasko yaptırma özgürlüğüne sahip olduklarını belirtti. Bu konuda sorun yaşayan müşterilerin mahkemeye başvurma hakları olduğu da hatırlatıldı.
Hukukçular ise bankaların kredi verilen araç için hasar durumlarında kendilerini güvence altına almak adına kasko poliçesini zorunlu tutabileceklerini ancak müşterilerin illa banka üzerinden kasko yaptırmak zorunda olmadıklarını belirtti. Kredi kullanan vatandaşlara, istedikleri sigorta şirketi ile anlaşıp poliçelerini bankaya mail veya elden ulaştırmalarını önerdi.