Samsung, Galaxy Note 20 Ultra kullanıcıları tarafından bildirilen ekran sorunlarına ücretsiz ekran değişimi ile çözüm sunarak müşteri odaklı bir yaklaşım sergiledi.
Bu sorun, Haziran 2023 güvenlik güncellemesinin yüklemesi sonrasında kullanıcıların ekranının dikey yeşil ve pembe çizgilerle kaplanması şeklinde ortaya çıktı.
Bu sorun ilk olarak Hindistan’dan bildirildi. Ancak Samsung’un OLED ekranlı diğer telefon modelleri ve hatta diğer markaların cihazları da benzer sorunları yaşadı. Kısa bir süre önce, bir kullanıcı Mayıs 2023 güncellemesinin ardından Samsung Galaxy S21’deki benzer bir pembe çizgi sorunu hakkında bilgi verdi.
Galaxy Note 20 Ultra yeşil ekran sorunu ile gündemde
Samsung resmi olarak bu sorunu kabul etmemiş olsa da, hızlı hareket ederek Galaxy Note 20 Ultra kullanıcısı (@CoconutShawarma) ile iletişim kurdu ve OLED ekranı ve bataryayı ücretsiz olarak değiştirdi. Etkilenen cihazın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, Samsung sorumluluk aldı ve sorunun yazılım ya da OLED ekranın kendisiyle ilgili olabileceğini belirtti.
Samsung’un bu soruna proaktif bir yaklaşımla çözüm getirmesi takdir edilir. Ancak, sorunun hatalı yazılım veya ekran panellerinden kaynaklandığı tespit edilirse, Samsung’un bu sorunu küresel olarak ele alması ve benzer sorunlarla karşılaşan tüm Galaxy kullanıcılarına dünya çapında aynı ücretsiz değişim teklifini sunması önem kazanıyor. Galaxy Note 20 Ultra yeşil ekran sorunu ile gündemde.