H&M, İNDIRIMLI ÜRÜNLER SUNAN OUTLET MARKASI AFOUND'U KAPATMA KARARI ALDI
Hızlı moda devi H&M, birçok markanın indirimli ürünlerini sunduğu outlet mağazası konsepti Afound'u kapatma kararı aldığını duyurdu. Şirket, bu kararın arkasında müşterilerin doğrudan markaların kendi kanallarını tercih etme eğiliminde olmalarını gerekçe gösterdi.
2018 yılında kurulan Afound, başlangıçta fiziksel mağazalarda hizmet veriyordu. Ancak, zamanla online satışlara yönelerek erişimini genişletmişti. İsveç, Almanya ve Hollanda gibi Avrupa ülkelerinde faaliyet gösteren Afound, müşteri beklentilerini karşılayamadığı için kapatılma kararı aldı.
H&M'in bu hamlesi, perakende sektöründeki dönüşüm ve müşteri alışkanlıklarındaki değişimi bir kez daha gözler önüne serdi. Müşterilerin, markalarla doğrudan etkileşim kurmayı ve kişiselleştirilmiş deneyimler yaşamayı tercih etmeleri, geleneksel perakende modellerini zorlamakta. H&M'in Afound'un kapatılmasıyla birlikte perakende stratejilerini yeniden gözden geçireceği ve müşterilere daha iyi hizmet sunmayı hedefleyeceği öngörülüyor.