Bakanlık, elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz iptal edilmesine yönelik artan şikayetler üzerine, bu tür uygulamaları sürdüren firmalara kanunda öngörülen idari yaptırımların uygulanacağını açıkladı. Özellikle ürünlerin fiyat geçerlilik süresi ve stok durumu hakkında yeterli bilgi vermeyen firmaların tüketicileri yanıltıcı faaliyetlerde bulunduğu tespit edildiğinde, idari yaptırımlarla karşı karşıya kalacakları konusunda uyarılarda bulundu.
TÜKETICILER ARTAN ŞIKAYETLER NEDENIYLE UYARILDI
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, e-ticaretin kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte bu tür şikayetlerin arttığını belirtti. Güllü, e-ticaret firmalarının stok bilgisi vermemesinin tüketicileri mağdur ettiğini vurgulayarak, stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmaması gerektiğini ifade etti. Ayrıca, eğer stokta bir ürün tükenmişse, sistemin bu ürünü otomatik olarak satıştan kaldırması gerektiğini belirtti.
ŞIKAYET VE HAK ARAMA YOLLARI
Güllü, tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaştıklarında, Ticaret Bakanlığı'nın Reklam Kurulu'na şikayette bulunabileceklerini ve ödemelerini geri almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceklerini hatırlattı. Bakanlık tarafından yapılan bu uyarılar, tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi ve e-ticaret ortamında daha adil bir ticaretin sağlanmasını hedefliyor.