Garanti BBVA, telefonla yapılan dolandırıcılıklardan müşterilerini korumak için bir uygulama geliştirdi. Bu uygulama sayesinde, banka temsilcisi ile yapılan görüşmelerde müşterilere Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden arandıkları bildiriliyor ve bu aramanın güvenli olduğu vurgulanıyor. Müşteriler, görüşme sırasında arayanın kim olduğunu ve adını Garanti BBVA Mobil uygulamasının bildirimler ekranından takip edebiliyor.
GELEN ÇAĞRININ GARANTİ BBVA BANKASI'NA AİT OLDUĞUNU NASIL ANLARIM?
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Murat Çağrı Süzer, Webrazzi'de yapılan habere göre şu açıklamayı yaptı:
"Teknolojiyi her zaman müşteri faydasına hizmet edecek şekilde kullanmak, Garanti BBVA olarak ana önceliğimiz. Müşterilerimizin bizimle temasa geçtiği her kanalda yolculuklarını iyileştirmek, onlara en iyi deneyimi sunmak için inovatif çözümler yaratmak üzere çalışmalarımızı şekillendiriyoruz.
Özellikle son dönemlerde telefon kanalıyla dolandırıcılık denemelerinin arttığını hepimiz biliyoruz. Bugün hayata geçirdiğimiz 'Güvenli Arama' özelliği için de bu tür dolandırıcılıkları bertaraf etmek için geliştirdiğimiz yenilikçi bir çözüm diyebiliriz.
Bu özellik yardımıyla artık müşterilerimiz, kendilerine gelen banka aramasıyla ilgili tereddüt hissettikleri an, Garanti BBVA mobil uygulaması üstünden bu aramanın Garanti BBVA'dan geldiğini doğrulayabilecekler. Müşterilerimiz için yarar yaratan çözümler geliştirmeye ve müşterilerimizi bilinçlendirmeye devam edeceğiz."