TÜKETICI DERNEKLERINDEN PARA PUAN UYARISI
Banka ve kredi kartlarında biriken puanlar için bankaların tarih sınırlamaları farklılık gösteriyor. Bu nedenle uzmanlar, tüketicilerin bankaların mobil uygulamaları veya çağrı merkezlerinden puanlarının son kullanım tarihleriyle ilgili bilgi almalarını öneriyor.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı kullanımından elde edilen puanların, tüketicilerin finansal işlemleri karşılığında kazandıkları bir hak olduğunu vurguladı. Koçal, "Ancak birçok banka, yıl sonunda bu puanları silmekte veya geçerlilik süresini kısıtlayarak tüketicilerin hak kaybına uğramasına neden oluyor. Biz TÜKON olarak kredi kartı puanlarının tüketicinin kazanımı olduğunu ve hiçbir şekilde silinmemesi gerektiğini savunuyoruz," dedi.
Koçal, tüketicilerin harcamalar sonucunda kazandıkları kredi kartı puanlarının zamana bağlı olmaksızın kullanılabilir olması gerektiğini belirterek, "Puanların, yıl sonu gibi keyfi uygulamalarla silinmemesi, tüketicilerin kazançlarını koruyacak şekilde bankalarca güvence altına alınması gerekmektedir. Para puanların geçerlilik süresini kısıtlamak veya silmek, açık şekilde tüketici haklarına aykırıdır ve finansal sistemde güven kaybına yol açmaktadır," diye konuştu.
BANKACILIK DÜZENLEME VE DENETLEME KURUMU DÜZENLEMEYE GITMELI
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) konuyla ilgili gerekli düzenlemeleri yapması gerektiğini vurgulayarak, kredi kartı puanlarının süresiz olarak kullanılabilir olmasını garanti eden düzenlemelerin hayata geçirilmesi gerektiğini söyledi. Koçal, bankaların puanlarla ilgili şeffaf ve standart bilgilendirme politikası uygulamasının zorunlu hale getirilmesi gerektiğini de ekledi.
PUANLARI YIL SONU GELMEDEN TÜKETIN
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, kredi kartlarında biriken para puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu belirtti. Özellikle kampanyaların başlangıcında puanların silineceği tarihler belirtilmelidir. Bu konuda bilgi verilmediyse tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
Ağaoğlu, "Tüketiciler, bankada birikmiş puanlarının silinip silinmeyeceğini mobil uygulamalar üzerinden kontrol edebilir. Tüketicilere tavsiyem, birikmiş puanlarını kontrol etsinler. Özellikle banka kredi kartlarında biriken puanlarını yıl sonu gelmeden zincir marketlerde veya benzeri alışveriş noktalarında tüketsinler. Çünkü bu kazanılmış bir haktır," dedi.