Kasım ayında alışveriş tutkunları için beklenen indirim döneminin başlamasıyla birlikte tartışmalar da gündeme gelmeye başladı. Tüketiciler, mağazaların indirim günlerine yaklaşırken fiyat etiketlerini artırdığını ve "indirim" adı altında ürünleri gerçek fiyatlarına çektiğini öne sürüyor. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, bu yıl benzer sorunların yaşanmaması için denetimlerin artırılacağını açıkladı.
E-TİCARETTE BÜYÜME VE YENİ DÜZENLEMELER
Bakan Bolat, e-ticaret sektörünün dünya genelinde hızla büyüdüğünü ve Türkiye’de COVID-19 pandemisi ile bu alanda büyük bir sıçrama yaşandığını belirtti. 2023 yılında küresel e-ticaret satışlarının 5,8 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Türkiye’de e-ticaret hacminin geçen yıl 1,85 trilyon liraya ulaştığını ifade eden Bolat, 2024 için bu rakamın 3,4 trilyon lira olmasının öngörüldüğünü aktardı. Bu büyümeyle birlikte, tüketici haklarının korunması amacıyla çeşitli düzenlemelerin yapıldığını da vurguladı.
DENETİMLER SIKILAŞACAK
Kasım ayında indirim döneminde, tüketicilerin dolandırılmamaları için sıkı denetimler yapılacağını belirten Bolat, "Yurttaşlarımızın karşılaştıkları olumsuz durumları Bakanlığın e-Devlet üzerindeki Tüketici Şikayeti Uygulaması'na iletebilecekler," dedi. Özellikle e-ticaret siteleri üzerinde yoğunlaşacak denetimler, aldatıcı uygulamaların önüne geçmeyi hedefliyor.
GÜVENLİ ALIŞVERİŞ İÇİN İPUÇLARI
Bakan Bolat, internet üzerinden alışveriş yaparken tüketicilerin dikkat etmeleri gereken noktaları da açıkladı:
- Güvenilir Alışveriş Siteleri: Domain adreslerinin doğruluğunu kontrol edin.
- Gerçek İndirimler: Aşırı indirim vaatlerine karşı dikkatli olun.
- Kullanıcı Yorumları: Ürünler hakkında kullanıcı yorumlarını inceleyin.
- Güvenli Ödeme Yöntemleri: Güvenilir ödeme seçeneklerini tercih edin.
Tüketicilere ayrıca, sorun yaşamaları durumunda önce satın aldıkları e-ticaret sitesine başvurmalarını, çözüm bulunamazsa tüketici hakem heyetine veya mahkemeye gitmelerini önerdi. Şüpheli durumlarda savcılığa suç duyurusunda bulunulabileceğini de belirtti.
YASAL DÜZENLEMELER VE CEZALAR
Denetim programı çerçevesinde kurallara uymayan firmalara ağır idari para cezaları uygulanmaktadır. 2024’ün ilk 9 ayında yapılan denetimlerde 54 firmaya toplam 238 milyon 155 bin 602 lira ceza kesildi. Bu önlemler, tüketicilerin güvenli alışveriş yapabilmeleri için büyük önem taşıyor.