BMW, fren sistemi arızası nedeniyle 1,5 milyon aracı geri çağırma kararı aldı. Bu gelişme, otomotiv devinin üzerinde ciddi bir baskı oluşturan olaylardan biri haline geldi ve durumun ciddiyeti, meydana gelen bir kaza ile daha da belirginleşti.
Kazanın yaşandığı BMW X7, sürücüsü tarafından yeni alınmıştı ve aileyle birlikte tatile çıkmışlardı. Ancak hız sınırlı bir otoyolda, fren sistemi arızası meydana geldi. ABS ve DSC sistemlerinin devre dışı kalması sonucu, sürücü frenleri aşırı şekilde kullanmak zorunda kaldı. Yine de, ortalama 200 metre fren mesafesi kat edilmesine rağmen çarpışma kaçınılmaz oldu.
Kaza sonrasında, BMW sürücüye mobilite garantisi sunmasına rağmen, aracının kullanılamaz durumda olduğunu bildirdi ve tren kullanmasını tavsiye etti. Üç gün sonra sürücü, ABS ve DSC sistemlerinde bir arıza olabileceğine dair geri çağırma bildirimini aldı. Bu bildirim, kazanın nedeninin anlaşılmasında önemli bir rol oynadı. Alman basını, BMW'ye kazayla ilgili sorular yönelttiğinde, şirketin kazanın sebebi hakkında bilgi sahibi olduklarını ve fren sisteminde bir sorun olmadığını belirtmesi dikkat çekti.
TESLIMATLAR 3-5 AY GECIKECEK
Ancak birkaç gün sonra, BMW sürücüye aracında bir sistem arızası olduğunu ve entegre fren sisteminin (IBS) değiştirilmesi gerektiğini bildiren bir yazı gönderdi. Bu durum, BMW'nin açıklamalarının tutarsız olduğu ve gerçeği gizlemeye çalıştığı yönündeki iddiaları güçlendirdi.
BMW, bu arızadan etkilenen yaklaşık 400 bin araç için teslimatları durdurma kararı aldı. Teslimatlar, gerekli yazılım güncellemeleri yapılmadan ve gerektiğinde yeni fren sistemleri takılmadan gerçekleştirilmeyecek. Yedek parçaların temin edilmesinin 3 ila 5 ay süreceği öngörülüyor. Ayrıca, BMW araç sahiplerinin bilgi yazısını imzalayıp onaylamadan araçlarını teslim almasına izin vermiyor; bu durum, müşteriler arasında endişe yaratıyor.
TAZMINAT HAKKI DOĞDU
Yeni araç satın alan müşteriler, yasal garanti kapsamında haklarını talep edebilirler. Bu haklar, satın alma tarihinden itibaren iki yıl süresince geçerlidir. 2022 yılında satın alınan araçlar için bu süre 2024 sonunda sona erecektir. Müşteriler ayrıca, araçlarındaki sorunlar nedeniyle geri iade veya tazminat talep edebilirler.
Etkilenen modeller arasında BMW 2 Serisi Active Tourer, BMW X1 ve iX1, BMW XM, BMW X5 LCI, BMW X6 LCI ve X6M LCI, BMW X7 LCI, BMW 5 Serisi Sedan (i5 dahil), BMW 7 Serisi Sedan, BMW Alpina XB7, Mini Cooper, Mini Countryman ve Rolls-Royce Spectre yer alıyor. Bu durum, BMW'nin müşteri güvenini yeniden kazanması için ciddi bir sınav niteliği taşıyor.