BURAK ÖZTOPRAK
Hizmeti gören otomobil sahipleri, kendi otomobilini satıp bu markadan alacak. Türkiye'de görülmemiş hizmet dikkat çekti. 15 senelik otomobilin bile ücretsiz bir şekilde hava yastığı (Airbag) değişimini yaptı. İşte tüm detaylar...
ÜCRETSİZ HAVA YASTIĞI DEĞİŞİMİ
Türkiye otomotiv sektöründe eşi benzeri görülmemiş bir gelişme yaşandı. Chevrolet markası, ülkemiz pazarından çekilmiş olmasına rağmen, Cruze model araçlar için olağanüstü bir hizmet kampanyası başlattı. Marka, araçların hava yastıklarını daha güvenilir bir markayla ücretsiz olarak değiştirme kararı aldı. Bu karar, binlerce Chevrolet Cruze sahibini doğrudan etkileyen ve onları değişim programına dahil eden bir girişim oldu.
PİYASDAN ÇEKİLSE DE HİZMETTE GERİ ADIM ATMIYOR
İşin en çarpıcı yanı, Chevrolet'in bu kampanyası için Opel yetkili servisleriyle iş birliği yapması ve değişim işlemlerinin tüm masraflarının şirket tarafınca karşılanması. Türkiye'de otomobil sahipleri, bu değişimden hiçbir ücret ödemeden yararlanabiliyorlar. Chevrolet'in, piyasadan çekilmiş olmasına rağmen 15 yaşındaki araçlar dahil, tüm Cruze modelleri için bu özverili hizmeti sürdürmesi, otomotiv sektöründe yeni bir sayfa açıyor.
Bu hamle, Chevrolet'in Türkiye'deki müşterilerine olan bağlılığını ve sektördeki olumlu imajını güçlendirirken, diğer markalara da örnek teşkil ediyor. Firmanın, kullanıcı güvenliğini ve memnuniyetini en ön planda tutan bu yaklaşımı, otomobil sahipleri tarafınca büyük takdir topladı.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÖNEMİ
Chevrolet'in bu adımı, markanın yalnız araç satışı yapmakla kalmayıp, satış sonrası hizmetler mevzusunda da müşterilerinin yanında olduğunun kuvvetli bir göstergesi olarak değerlendiriliyor. Bu durum, otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetinin önemini bir kez daha hatırlatıyor ve diğer otomobil üreticilerine de ilham kaynağı oluyor.
Chevrolet'in bu ücretsiz hizmet kampanyası, markanın Türkiye'deki müşterilere verdiği değeri ve sektördeki mesuliyet bilincini gözler önüne seriyor. Bu gelişme, otomobil kullanıcılarının güvenliğine ve memnuniyetine verilen önemin bir yansıması olarak, otomotiv dünyasında övgüyle karşılanıyor.