United Airlines, önümüzdeki yılın başlarında test etmeye başlayacağı ve 2025'in sonlarına doğru bazı uçuşlarda sunmayı planladığı ücretsiz Wi-Fi hizmeti hakkında bilgi verdi. Bu hizmet, yolcuların birden fazla cihaza bağlanmalarına olanak tanıyacak.
Bu duyuru, havayolu şirketlerinin müşteri deneyimini iyileştirmek için daha fazla olanak sunma çabalarının arttığı bir dönemde yapıldı. United, uçakta internete erişim, eğlence akışı ve oyun oynama gibi hizmetleri neredeyse yerdeymiş gibi sunmayı hedefliyor.
Diğer havayolu şirketleri de benzer hizmetler sunuyor. Delta Air Lines, geçen yıl Viasat'ı kullanarak ücretsiz Wi-Fi sağlamaya başladı. Hawaiian Airlines ise Hawaii ile ABD anakarası arasındaki uçuşlarda Starlink teknolojisini kullanarak ücretsiz web hizmeti sunuyor. United, filosundaki 1.000'den fazla uçağıyla daha geniş bir yaygınlaştırma planı yapıyor.
United'ın baş müşteri sorumlusu Linda Jojo, ABD'li yolcuların artık ücretsiz Wi-Fi hizmetini bir beklenti olarak gördüğünü ve bu hizmetin en çok talep edilen uçak içi olanaklardan biri haline geldiğini belirtti. Jojo, "Uçakta nerede oturduğunuz veya biletiniz için ne kadar ödediğiniz önemli değil, bu hizmetten herkes yararlanacak" dedi.
Starlink, geleneksel hücre veya Wi-Fi sinyallerinin zayıf olabileceği okyanuslar ve kutup bölgelerinde bile web erişimini sağlamayı vaat ediyor.
SpaceX'in sahibi Elon Musk'ın politik görüşleri ve paylaşımlarıyla ilgili bazı tartışmalar yaşanıyor. United, bu durumun olası müşteri tepkilerini değerlendirdiğini belirtti. Jojo, "SpaceX ve Starlink’in Elon Musk tarafından yönetildiğinin farkındayız ve bu konuyu konuştuk. Ancak bu hizmet, müşterilerimiz için büyük bir avantaj" diye ekledi.