Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre WhatsApp ile ilgili yalnız bir haftada bin 69 şikayet gelirken, şikayet artış oranı yüzde 1001'e ulaştı. Hindistan, Endonezya ve diğer yabancı ülke kodlarına ait numaralardan arandıklarını ve mesajlar aldıklarını dile getiren kullanıcılar, uygulamanın bilgi güvenliği ve hizmet kalitesiyle ilgili mesele yaşadığını düşünüyor.
Son günlerde birçok kullanıcı, yabancı alan kodlarıyla WhatsApp üstünden mesaj gönderildiğini ya da arandığını belirtiyor. Yönetici hesabına sahip numaralar tarafınca birden çok kez arandıklarını ve bazen de "Nasılsın?, Merhaba" ile başlayan mesajlar aldıklarını belirten kullanıcılar, kaygılarını Şikayetvar üstünden dile getirdi. +91, +61, +59, +880 gibi alan kodlarına sahip numaralardan aranan ya da mesaj gönderilen kullananların çözüm talebi Şikayetvar verilerine de yansıdı. Verilere göre, WhatsApp ile ilgili şikayetler bir önceki senenin ilk yedi ayı ile kıyaslandığında 2023'te yüzde 1001 arttı. Uygulamayla ilgili yalnız bir haftada toplam bin 69 şikayet platforma ulaştı. Uygulamanın 2023'ün ilk yedi ayında aldığı şikayet sayısı ise 4 bin 409 oldu. Bilgi güvenliği kullananların uygulamayla ilgili en çok şikayet ettiği konu olarak öne çıkarken, eksik ve kusurlu hizmet ikinci sırada yer alıyor.
Konuyla ilgili Şikayetvar'a ulaşan bazı şikayetler ise şu şekilde sıralandı:
"HİNDİSTAN'DAN ARANIYORUM"
"+91 ile başlayan Hindistan'a ait numaralardan aranıyorum. Kesinlikle şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulup, yayılmaları veya üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum ve telefon numaramla yapılacak tüm işlemlerden. Tüm mesuliyet WhatsApp'a aittir."
"NUMARAM NASIL BAŞKALARININ ELİNE GEÇER?"
"Özel hayatın gizliliği kanununu hiçe sayan WhatsApp uygulamasından +62 ile başlayan bir numara tarafından aranıyorum. Numaram nasıl bir şekilde bu kişilerin eline geçti, bilmiyorum. Bu durumla ilgili mağdurum ve kati suretle şikayette bulunacağım. Hesap bilgilerime el konulup telefon numaramın yayılması, kullanılması veya üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Tüm sorumluluk WhatsApp'a aittir."
"BENİM YURT DIŞINA AİT NUMARALARLA İŞİM YOK"
"+ 62 kodlu numaradan 'Merhaba' diye bir mesaj aldım. WhatsApp üstünden engelledim. Numara, işletme hesabı olarak geçiyor. Benim bu ve buna benzer yurt dışına ait numaralarla alakam yok. Bundan tamamen uygulama mesuldür. Kesinlikle şikayetçiyim. Herhangi bir şekilde özel bilgilerim mesajlarım fotoğraflarımın ele geçirilmesi, adıma şirket kurulması, alış satış yapılması durumunda WhatsApp mesuldür. Hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum."
"WHATSAPP BUNA NASIL İZİN VERİR?"
"Hindistan kodlu telefon numarası ile WhatsApp'tan aranıyorum. Benim numarama kişisel bilgilerime nasıl ulaşıyorlar. WhatsApp buna nasıl izin veriyor. Bu gibi aramalardan çok rahatsızım. Benim kişisel bilgilerimi kullanarak herhangi bir suç olayında sorumluluk kabul etmemekteyim."
"HESAP BİLGİLERİMİN ÇALINMASINDAN WHATSAPP SORUMLU"
"30 Temmuz 2023 tarihinde yurt dışı kodlu bir numaradan, işletme hesabıyla yabancı adlı birinden 'nasılsın' diye mesaj geldi. Kesinlikle şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulup, yayılmaları veya üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Telefon numaramla yapılacak bütün işlemlerde sorumluluk WhatsApp'a aittir."
"NUMARALARI NEREDEN BULUYORLAR"
"WhatsApp üstünden Asya ve Afrika başta olmak üzere devamlı yabancı numaralardan aranıyorum. Her iki günde bir kesinlikle aramalar geliyor. Numaraları nereden buluyorlar? Dertleri nedir? Üzerime ait borç vs. çıkarsa hiçbir sorunluluk kabul etmiyorum. Sorumlusu WhatsApp'tır."
"SÜREKLİ ARANIYORUM"
"1 buçuk ay önce başlayan bu mesele halen devam ediyor son zamanlarda WhatsApp üstünden belirli aralıklarla yabancı numaralar tarafınca aranıyorum. + 91, +61, +59 gibi başlayan telefon numaralarından devamlı aranıyorum bunun nedenini öğrenmek istiyorum."
"BU TARZ GÜVENLİK AÇIKLARININ ENGELLENMESİ GEREKİR"
"+91 kodlu Hindistan'dan gelen WhatsApp araması ile karşılaştım üç saniye kadar bekledim hiçbir ses gelmedi kapattım. Engelledim şikayet ettim. Numaramı nereden buluyorlar bu tarz güvenlik açıklarının engellenmesi gerekir. Herhangi bir sorumluluk kabul etmemekteyim. Doğabilecek sorunlar WhatsApp'a aittir."
"KENDİMİ GÜVENDE HİSSETMİYORUM"
"WhatsApp üzerinden +91, +92'li numaralar üzerinden sürekli çağrı yapılıp kapatılıyor. Kendimi güvende hissetmiyorum. Numaram nasıl oluyor da farklı ülkeler ile paylaşılabiliyor ve beni arayabiliyorlar? Bilgilerimin çalınması durumunda kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Bu sorun WhatsApp a aittir."
"WHATSAPP NEDEN BU KADAR GÜVENSİZ BİR PLATFORM"
"Nijeryalı yanıltıcılar mesaj atıyor. WhatsApp neden bu kadar güvensiz bir platform? +234 kodlu numaralar devamlı olarak mesaj atıyor. Başıma herhangi bir şey gelirse sorumlusu sizsiniz. Nasıl kurtulabileceğimi bilemiyorum. Neden bu kadar güvensiz şu WhatsApp."