2021 yılında CİMER'e 6 milyon 100 bin başvuru yapıldı

2021 yılında CİMER'e 6 milyon 100 bin başvuru yapıldı

2021 yılında CİMER'e 6 milyon 100 bin başvur... Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezine (CİMER) yapılan başvuruların 5 milyon 500 binine geri dönüş yapıldı.

Hükümetin çalışmaları ve kamu idaresinin eylem ve işlemleri hakkında vatandaşların görüş, istek, şikayet, öneri ve teşekkürlerini ilettiği Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezine (CİMER) 2021'de bir önceki yıla göre yüzde 4 artışla, 6 milyon 100 bin kişi başvuruda yapıldı.

Başvurunun konusuna göre 30 gün içerisinde olumlu ya da olumsuz kesin bir cevap veya yürütülen süreçle ilgili ara cevap verme zorunluluğu bulunan CİMER, 2021'de 5 milyon 500 bin başvuruya cevap verdi. CİMER'e başvuruların yaklaşık 600 bini ise "teşekkür" mahiyetindeki mesajlardan oluştu.

Daha önce istek, şikayet, bilgi edinme, ihbar, görüş/öneri türünde başvuru seçeneklerine sahip olan CİMER'e, "Yönetime Katıl", "Yeşil Kalkınma Devrimi" ve "Teşekkür" başvuru türleri de eklendi.

Kuruma, 2021'de yapılan başvuruların yüzde 45'ini istek, yüzde 40'ını şikayet, yüzde 8'ini bilgi edinme hakkı, yüzde 7'sini teşekkür, görüş/öneri ve "Yönetime Katıl" başvuruları oluşturdu. Başvuruların yüzde 55'i merkez teşkilatına, yüzde 45'i de mahalli idarelere yönelik gerçekleşti.

En çok başvuru salgın döneminde verilen maddi imkan ve muafiyetlere yönelik geldi

İllere, içinde bulunulan zaman dilimine, başvuranların eğitim, yaş ve cinsiyetine göre değişkenlik göstermekle birlikte genele bakıldığında yıl bazında en çok başvuru, Covid-19 salgını etkisi nedeniyle vatandaşlara sağlanan maddi imkanlar ve muafiyetler konusunda geldi.

Bu dönemde internet hizmetine duyulan ihtiyacın artmasına paralel olarak bu konuda da çok sayıda başvuru alındı.

Gençlerden gelen başvurularda yurt, pansiyon, okul kantinleri, kedi-köpek mamalarında vergi oranının düşürülmesi, doğum saatini öğrenme ve sınavlara hazırlık kitapları konularında talepler öne çıktı.

CİMER'e 90 bin genç doğum saatini öğrenme, 10 bin genç ise kedi köpek mamalarında vergi oranlarının indirilmesi için başvuruda bulundu. Diğer taraftan Cumhurbaşkanı ve Adalet ve Kalkınma Partisi Genel Başkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın sokak hayvanlarına yönelik açıklamalarının ardından CİMER'de "sokak hayvanları" başvuru başlığı açıldı. Bu başlığa yönelik özellikle gençler ve kadınlardan yoğun başvuru alınması dikkati çekti.

En çok başvuru Hatay, Gaziantep ve Ankara'dan yapıldı

CİMER'e başvuruların yüzde 97'si internet üzerinden alındı. 5 yıl önce bu oran yüzde 92 seviyesindeydi.

CİMER'e en çok başvuru ise 25-45 yaş aralığındaki nüfus tarafından yapıldı. Nüfusa oranla, en çok başvuru yapan iller Hatay, Gaziantep ve Ankara olarak kayıtlara geçti. İlçe bazında bakıldığında Gaziantep'in Şahinbey, Ankara'nın Keçiören ve Çankaya ile Adana'nın Seyhan ilçeleri en fazla başvuru yapılan ilçeler oldu.

Çok sayıda tebrik mesajı geldi

Her gün yaklaşık 2 bin 500 kişi CİMER memnuniyet anketine katılırken, başvurulara dönüş hızının artması ve doyurucu cevapların verilmeye başlanmasıyla ekim ayından itibaren CİMER'in memnuniyet puanında yüzde 20'lik artış sağlandı.

Öte yandan, yerli ve milli savunma sanayisinde gerçekleştirilen yenilikler, yerli araç TOGG, Ayasofya'nın ibadete açılması ve Karadeniz'de doğal gaz rezervinin keşfi sonrasında CİMER'e çok sayıda tebrik mesajı da geldi.

Hedef 2022'de memnuniyet oranını daha da artırmak

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Fahrettin Altun, yaptığı açıklamada, İletişim Başkanlığının en önemli fonksiyonlarından birinin halkla ilişkiler olduğuna işaret ederek, CİMER'i devlet ve millet arasında güçlü bir iletişim köprüsü olarak gördüklerini belirtti.

İletişim Başkanlığına bağlanmasının ardından CİMER’i daha da güçlendirdiklerini, bütün yetki ve kabiliyetlerine sahip çıktıklarını anlatan Altun, şunları kaydetti:

"Bugün CİMER katılımcı demokrasinin dünyada övünülecek örneklerinden biri haline geldi. Çocuklarımızdan gençlerimize, yaşlılarımızdan engellilerimize toplumun her kesiminden insanın kolayca ulaşabileceği bir iletişim platformu halini aldı. Bu noktada epey önemli adımlar attık. En kritik unsur olarak memnuniyet düzeyini artırmak için çok ciddi bir çaba sarf ettik. Memnuniyet düzeyi ile CİMER’e yapılan her başvurunun olumlu sonuçlanmasını değil, her başvurunun doğru adrese gitmesi, o adresten en hızlı şekilde muhatabına ulaşmasını temin etmeyi kastediyoruz. Bu noktada hamdolsun geri dönüş oranı bugün yüzde 90'lara kadar çıktı. 2021 yılında memnuniyet oranımız bir önceki yıla kıyasla yüzde 20 daha arttı. 2022 yılında vatandaşımızın memnuniyet oranlarını daha da yukarıya taşıyarak, yönetim süreçlerini etkin bir şekilde sürdüreceğiz."

Halkın talep ve önerilerini her zaman ön planda tuttuklarını vurgulayan Altun, halkın yeni politika önerilerinin ve halihazırda yürütülen politikalar hakkında katkılarının alınabilmesi amacıyla başlattıkları "Yönetime Katıl" uygulamasına kısa sürede gelen ilgi alakadan oldukça memnun olduklarını söyledi.

"2021 yılında CİMER'e 6 milyon 100 bin başvuru yapıldı" haberi, 10 Ocak 2022 tarihinde yazılmıştır. 10 Ocak 2022 tarihinde de güncellenmiştir. Politika kategorisi altında bulunan 2021 yılında CİMER'e 6 milyon 100 bin başvuru yapıldı haberi 2022 yılına aittir. Bu haberin yanı sıra sayfamızda birçok güncel bilgi ve son dakika haberler yer almaktadır. 2021 yılında CİMER'e 6 milyon 100 bin başvuru yapıldı 2024 konusundaki bu haber içeriği objektif bakış açısının yansımasıdır. Politika konusunda 22 Kasım 2024 tarihlidir, bugüne ait güncel gelişmelerden haberdar olmak için bizi Twitter ve Facebook sayfalarımızdan takip edin.

YORUM YAZ

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
SON HABERLER
  1. 02:37 Galatasaray'da Mauro Icardi depremi! Buruk: "Tabii ki özleyeceğiz"
  2. 01:34 Alman otomotiv sektöründe kriz derinleşiyor: 106 senelik dev şirket iflasın pençesinde!
  3. 23:57 Ukrayna'nın Füze Saldırıları Sonrası Putin'den Açıklama!
  4. 23:49 Yusuf Tekin'in Laiklik Sözlerine HÜDA PAR'dan Destek!
  5. 23:45 Mijatovic, Shane Larkin'in son durumunu anlattı
  6. 23:40 Netanyahu: 'UCM'nin yakalama kararını tanımıyoruz'
  7. 23:36 Okan Buruk açıkladı: "Icardi ile ilgili önümüzdeki hafta net bir karar verilecek"
  8. 23:36 Rusya, Uluslararası Uzay İstasyonu’na 2 buçuk ton kargo gönderdi!
  9. 23:31 Manchester City, Pep Guardiola ile sözleşmesini 2027 yılına kadar uzattı
  10. 23:31 Meteoroloji aktardı: Hafta sonu kar yağacak mı?
  11. 23:31 Pep Guardiola imzayı attı: Manchester City resmen duyurdu
  12. 23:26 İstanbul Havalimanı’ndaki Rötar, Şevval Sam’ın Mini Konserine Dönüştü
  13. 23:25 Tunceli Valiliği'nden ‘evrak’ açıklaması geldi: "İddialar gerçeği yansıtmamaktadır"
  14. 23:25 İstanbul'a kar yolda: Valilik saat vererek uyardı!
  15. 23:23 Anadolu Efes, Paris Basketbol’a 93-84 Mağlup Oldu
  16. 23:21 İletişim Başkanlığı, 'Cumhurbaşkanı Erdoğan, Bahçeli’ye görüntüler izletti' iddialarını yalanladı!
  17. 23:19 Tüketiciler Ödedikleri Haksız Ücretleri Faiziyle Geri Alabilecek
  18. 23:15 İç Güvenlik Yasası Meclis'ten Geçti: Yetkisiz Çakar Kullananlara 96 Bin Lira Ceza
  19. 22:54 Neandertallerin 65 Bin Yıl Önce Kullandığı ‘Fabrika’ Keşfedildi
  20. 22:49 Laiklik Tartışmaları Sürüyor: HÜDAPAR'dan Bakan Tekin'e Destek
Politika Haberleri