Havale ve EFT işlemleri yaparken dikkat! Açıklama kısmını boş bırakmayın!

Havale ve EFT işlemleri yaparken dikkat! Açı... Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, bazı bankaların bankacılık işlemleri hakkında yetersiz bilgilendirme sağladığını belirtti. Havale ve EFT işlemlerinde açıklama kısmına detaylı bilgi yazılmasının önemine vurgu yaparak, bu uygulamanın önemini açıkladı.

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, EFT veya havale ile para gönderen tüketicilere yönelik uyarıda bulunarak, "Havale veya EFT işlemleri, ödemelerin yapıldığının kanıtıdır. Açıklama kısmına önem verilmezse, olası uyuşmazlık durumlarında tüketiciler sorunlarla karşılaşabilir ve konunun yargıya taşınması zorlaşabilir" dedi.

Ergün Kılıç, bankacılık sistemi üzerinden yapılan para transferlerinde olası sorunlara ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Mobil bankacılığın yaygınlaşmasıyla birlikte havale ve EFT işlem sayılarında ciddi bir artış yaşandığına dikkat çeken Kılıç, Türkiye Bankalar Birliği'nin verilerine göre 2023 yılında günde ortalama 12 milyon EFT ve 10 milyon havale işlemi gerçekleştirildiğini belirtti.

"BANKACILIK BİLGİLERİ DOĞRU YAZILMIYOR, DİKKAT EDİLMELİ"

Ergün Kılıç, para transferi yaparken dikkat edilmesi gereken şeyler olduğunu belirterek, "Tüketiciler havale/EFT yapmadan önce, alıcının IBAN numarasını ve adını doğru yazdığını kontrol etmeli. Yapacağı yanlışlık nedeniyle IBAN'a yapılan havale tutarını geri alamayabilirler. Havale-EFT yoluyla para gönderirken, açıklama kısmına alıcının kim olduğu ve işlemin ne için yapıldığına ilişkin detaylı bilgi yazılmalı. Bankacılık işlemleri sırasında doğru yazılmayan bilgiler tüketicilerin başını ağrıtabilir," ifadelerini kullandı.

Kira ödemeleri ve internet üzerinden yapılan alışveriş gibi durumlarda açıklama kısmının büyük önem taşıdığını ve bu bölümün uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıdığına dikkat çeken Ergün Kılıç, şu ifadeleri kullandı:

"Havale veya EFT, ödemelerin yapıldığının kanıtıdır. Açıklama kısmına önem verilmezse, herhangi bir uyuşmazlık ve konunun yargıya taşınması durumunda tüketicileri sorun yaşayabilir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde dekontlardaki açıklamaların resmi belge niteliğinde olduğu unutulmamalıdır. Bu nedenle işlem esnasında hem dikkatli olunmalı hem de işlemi tamamladıktan sonra dekontlar makul süre saklanmalıdır."

Ergün Kılıç, tüketicilerin, hesaplarına gelen şüpheli işlemlerde bankayla iletişime geçmesi gerektiğini dile getirerek, gönderenin kim olduğu ve havalenin ne için yapıldığının doğrulanmasının önem taşıdığını anlattı.

"EK HESAPLARIN LİMİT ARTIŞI İÇİN SİGORTA ZORUNLULUĞU GETİRİLEMEZ"

Tüketicilerin bu alanda yaşadığı bir diğer sorunun da ek hesaplarla ilgili olduğuna vurgu yapan Ergün Kılıç, ek hesap limitini artırmak isteyen tüketicilerin hayat sigortası zorunluluğu ile karşı karşıya kaldığını belirtti.

Ergün Kılıç, bunun tüketici haklarına aykırı olduğunu ve yasal olmadığını belirterek, "Bankalar, ek hesap limiti artışı için sigorta gibi ek ürünlere başvurmayı zorunlu kılamaz. Yasada bu açıkça yazılıdır," ifadelerini kullandı.

Bu durumla karşılaşan tüketicilerin öncelikle müşteri hizmetlerine başvurması gerektiğini bildiren Ergün Kılıç, şunları kaydetti:

"Bankadan tatmin edici cevap almazlarsa Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna şikayette bulunabilirler. Ayrıca tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler. Tüketici hakem heyetleri ilçelerde kaymakamlıklarda veya illerde il ticaret müdürlüklerinde görev yapıyor. Ayrıca tüketiciler e-Devlet üzerinden de başvuru yapabilir"