Disney Plus aboneliği nasıl iptal edilir?

Disney Plus, sevilen içerikleri sunan bir dijital yayın platformu olarak dünya genelinde geniş bir kullanıcı kitlesi tarafından tercih edilmektedir. Ancak, Disney Plus'ın Atatürk dizisini platformda yayınlamaktan vazgeçme kararı, son günlerde geniş yankı bulmuş ve birçok kullanıcı tarafından tepkiyle karşılanmıştır. Özellikle Ermeni toplulukları, dizinin platformda yayınlanmamasını talep etmiş ve bu durum, pek çok Disney Plus abonesinin aboneliklerini iptal etme kararı almalarına neden olmuştur.

Bu yazıda, Disney Plus aboneliğini iptal etme ve ödeme iadesi talebinde bulunma süreçlerini adım adım açıklayacağız. Eğer siz de Atatürk dizisi kararına tepki gösterip aboneliğinizi sonlandırmak ve ödemenizi geri almak istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip ederek nasıl yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Disney Plus abonelerinin hakları ve bu süreçle ilgili önemli detayları aktaracağız.

Elbette, aşağıda daha anlaşılır bir şekilde adım adım açıklamaları bulabilirsiniz:

Disney Plus Aboneliğini İptal Etme

1. Tarayıcınızı açın ve disneyplus.com adresine gidin.
2. Sağ üst köşede bulunan profil resminize tıklayarak hesap sayfasına giriş yapın.
3. Açılan sayfada "Üyelik" başlığı altında "Disney+ (Yıllık)" veya "Disney+ (Aylık)" seçeneklerinden uygun olanını seçin.
4. "Üyeliği İptal Et" seçeneğini seçin.
5. "Neden İptal Etmek İstiyorsunuz?" şeklindeki soruda "Diğer" seçeneğini işaretleyin ve açılan alana "Atatürk dizisinin yayınlanmaktan vazgeçilmesi nedeniyle iptal ediyorum." yazın.
6. "İptal İşlemine Devam Et" seçeneğini seçin.
7. "Hayır. Teşekkürler, Disney+’ı İptal Et" seçeneğine tıklayarak üyeliğinizi başarıyla iptal edin.

Disney Plus Para İadesi Talebi

1. Disney Plus'ın Atatürk dizisini yayınlamama kararını "Ayıplı Hizmet" gerekçesiyle ödediğiniz parayı geri almak için kullanabilirsiniz.
2. Para iadesi talebinde bulunmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmanız gerekecektir.
3. Başvuru yapmak için e-Devlet'e giriş yapın ve "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi" hizmetini seçin. "Uygulamaya Git" butonuna tıklayın.
4. "Tüketici Başvuruları" seçeneğine tıklayın.
5. Firma Unvanı kısmına "Disney XD Televizyon Yayıncılık Anonim Şirketi" yazın.
6. Adres ve telefon alanına aşağıdaki bilgileri ekleyin: İl: İstanbul - İlçe: Zeytinburnu  - Adres: Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. No: 44 34020 - Telefon: 2124149000
7. Bilgileri kaydedin ve "İlerle" seçeneği ile sonraki sayfaya geçin.
8. Fatura tarihi ve tutar bilgilerini Disney Plus hesap sayfanızdaki Fatura Geçmişi sayfasındaki bilgilere göre doldurun.
9. "Talep Türü"nü "6502 Sayılı Kanunda Yer Alan Diğer Talepler" olarak seçin.
10. "Şikayetin Konusu" alanına şunları yazın: "(@mail adresiniz) mail hesabımla oluşturduğum Disney Plus üyeliğim hakkında bir talepte bulunuyorum. Disney Plus'ın reklam ve tanıtımlarında Atatürk dizisini yayınlayacağını söylemesi üzerine platforma peşin ödeme yaparak üye oldum ancak dizinin yayınlanmasından vazgeçildi. Bunu gerekçe göstererek üyeliğimi iptal ettim. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 13. maddesi 2. fıkrasında yer alan “Ayıplı Hizmet” tanımına uygun olarak Ayıplı Hizmet kategorisine giren bu hizmet için ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum."
11. "Kaydet ve İlerle" seçeneği ile sonraki aşamaya geçin.
12. Açılan sayfada Disney Plus Fatura Geçmişi sayfasındaki faturanızın ekran görüntüsünü .pdf formatında yükleyin. Dosyayı yükledikten sonra altındaki "Kaydet" butonuna tıklayın.
13. Sayfanın altındaki "İlerle" butonuna tıklayın. Başvuru dosyanızın bir özetini göreceksiniz. Tekrar "İlerle" butonuna basın.
14. İkamet adresinize göre il ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin listesinden birini seçerek "Başvuruyu Tamamla" seçeneğine tıklayın. Onay sorusunda "Tamam" seçeneğini seçin ve başvuru numaranızı not alın.
15. Başvurunuzun durumunu öğrenmek için Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Bu adımları takip ederek Disney Plus aboneliğinizi iptal edebilir ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti incelemesi sonucunda tarafınıza dönüş yapacaktır.